カスタマーセンター

受付中

HELP CENTER

どのようなご用件でしょうか?

お問い合わせ

詳しいお問い合わせはこちら

電話番号1666-1245
営業時間平日 10:00 - 18:00
定休日土・日、祝日
Qお支払い方法にはどのようなものがありますか?

クレジットカード決済(VISA / Mastercard / JCB / AMEX)と、お持ちのアカウントでログインしてお支払いいただくオンライン決済(ログイン決済)に対応しております。カード情報を入力して、そのままお支払いいただけます。

Q注文のキャンセルはどうすればよいですか?

マイページ > 注文履歴からご注文のキャンセルが可能です。ただし、商品の準備中ステータス以降はキャンセルできませんので、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

Q配送にはどのくらいかかりますか?

国内配送の商品はお支払い完了後1〜3日以内に出荷し、海外配送の商品は品質確認完了後15〜20日ほどかかります。商品によって配送期間が異なる場合がございますので、商品詳細ページをご確認ください。

Q配送状況はどこで確認できますか?

マイページ > 注文履歴の配送照会ボタンをクリックいただくと、リアルタイムの配送状況をご確認いただけます。

Q交換・返品の手続きはどうなりますか?

商品お受け取り後7日以内に、マイページ > 注文履歴から交換・返品のお申し込みが可能です。ただし、商品タグの取り外しや着用の跡がある場合は交換・返品をお受けできません。

Q定期おトク便の特典はどのように決まりますか?

定期おトク便のご利用期間に応じて、ブロンズ(3ヶ月〜)・シルバー(6ヶ月〜)・ゴールド(1年〜)・VIP(2年〜)の4段階をご用意する予定です。特典の内容は現在準備中です。

Q品質確認はどのように行われますか?

すべての商品は、専門品質確認チームによる3段階品質確認(外観品質確認・機能品質確認・最終品質確認)を経て配送されます。品質確認結果はマイページでリアルタイムにご確認いただけます。